金沙澳门官网4166祥鹏航空优秀示范乘务组正式亮相

金沙总站 2

  2019年8月7日,祥鹏航空举行“优秀示范乘务组”授勋仪式,32名乘务员组成三支优秀示范乘务组,以树立优质服务标杆、提升客舱安全管理水平的正能量姿态精彩亮相。

金沙总站 1

  此次授勋仪式共选拔出32名综合素质优良、业务水平突出的乘务员组成三支示范乘务组,分别命名为“云雀示范组”“灵秀示范组”和“祥云示范组”,分别代表年轻乘务员群体、服务标兵中坚群体和经验最丰富的模范群体。在三支不同类型的示范组榜样力量下,祥鹏航空将翻开高品质、重安全的服务品牌建设新篇章。

金沙总站,金沙澳门官网4166,长安航空乘务员石川泽

  据祥鹏航空相关负责人介绍,三支示范乘务组命名均有深刻内涵,其类型也具有不同的意义。其中,“云雀示范组”名称取自《魏都赋》“云雀踶甍而矫首,壮翼摛鏤於青霄”,也可拆分理解为“云南孔雀”,由祥鹏航空年轻化的乘务员群体构成,展现新生代乘务员活力四射的青春形象,今后将更多在祥鹏航空主题航班等特色活动中与乘客见面。“灵秀示范组”则取自“钟灵毓秀”一词,寓意云南山川秀美、人才辈出,也包含对祥鹏航空人才建设的美好希冀,由祥鹏航空服务标兵型群体构成,是公司客舱服务部门的中坚力量,也是团队中的杰出榜样,将以传递客舱服务正能量为主要职责。“祥云示范组”名称取“祥鹏航空”和“云南”的首字组合,同时取“祥云”一词的祥瑞之意,有渊源共生、和谐共融的美好寓意;该组由飞行经验丰富的乘务员以及党员模范群体构成,代表了祥鹏航空十余年成长发展的沉淀,也是是业务最精、干劲最强、执行力最突出的优秀员工,将主要专注于传递祥鹏航空核心的服务品牌理念。

石川泽成功处置旅客突发案例展出

金沙总站 2

中国航空新闻网讯:亲切的态度、绅士的风度,他日复一日迎来送往天南地北的旅客,用温馨的话语化解旅客的疲惫,用热情的笑容融化旅客的误解,让漫长的旅途一路芬芳,更在危急时刻用智慧和职业素养一次次化解难题,他就是长安航空乘务长石川泽。

  工作人员表示,祥鹏航空将充分发挥优秀示范乘务组的模范带头作用,进一步加强客舱服务安全管理,提升整体空中服务品质,以示范组的品牌效应为依托,打造出一支专业、自然、充满活力的空中乘务员队伍。

台上一分钟,台下十年功果断处置,守护旅客生命安全

  未来,祥鹏航空将始终立足云南,面向全国,一如既往践行中国民航真情服务精神,将服务品质提升视为核心,完善服务质量管理体系,系统推广主动服务理念和意识;在优秀示范乘务组的标杆引领下,进一步树立积极正向的服务管理导向,将真情服务理念落到实处,为旅客带来安全、优质、便捷、高效的出行服务,力求通过航空运输服务更好地服务于人民的美好生活。

2019年,是长安航空乘务长石川泽飞行的十个年头。4月3日,在长安航空9H8324北海-西安的航班上,起飞后不久,客舱中部突然频繁响起呼唤铃的声音,乘务长石川泽立马从乘务员座椅上起身前往查看,发现一名旅客面色苍白,呼吸困难,双手颤抖,接触后发现该旅客脉象杂乱。他迅速调整座椅靠背,一边观察旅客情况,一边向同行人员询问了解情况。在组员的协同下,通过广播寻找是否有医生身份的旅客,寻找无果后,石川泽根据日常训练内容和积累的急救常识紧急采取医疗措施,操作过后约一分钟,患者体温回升,面色明显好转,痛苦症状也逐渐缓解。短短的一分钟,却让石川泽和整个乘务组紧揪着心,直到旅客好转才长舒了一口气。这一分钟的等待对于他和整个乘务组意义非凡,周围的旅客纷纷投来赞叹的目光。

安全守护伴左右,危急时刻显真情石川泽曾多次成功处置旅客突发状况

这些在旅客眼中偶然的突发情况,对于乘务员来说并不鲜见。就在几个月前,一起更为紧急的突发状况在客舱中发生,在航班下降过程中,一名老人突然晕厥,生命体征微弱,仍然是乘务长石川泽挺身而出,迅速成立三人急救小组实施急救,为旅客调节姿势、输送氧气、观察脉搏、实施心肺复苏。随着乘务组与机组的通力配合,飞机迅速着陆,为老人的后续治疗奠定了基础,开启生命快通道。在首届长安航空乘务职业风采秀上,石川泽成功处置旅客突发状况的先进事迹,被编排成优秀案例进行展出。

Leave a Comment.